Условия возврата денежных средств за мероприятия прописаны в Публичной оферте в пункте 6:
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат денежных средств регулируется Федеральным законом от 18.07.1999 № 193-ФЗ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
6.2. Размер возврата при отказе Заказчика от посещения Мероприятия зависит от сроков подачи заявления:
не позднее чем за 10 дней до даты Мероприятия — 100% стоимости;
менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50% стоимости;
менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30% стоимости;
менее чем за 3 дня до даты Мероприятия — возврат не осуществляется (если иное не предусмотрено специальными правилами акции). Для Абонементов срок исчисляется от даты первого Мероприятия, входящего в состав Абонемента.
6.3. Сервисный сбор возврату не подлежит, так как услуга по информационному и технологическому сопровождению считается оказанной в момент формирования и отправки Электронного билета.
6.4. В случае отмены Мероприятия по инициативе Исполнителя возвращается 100% стоимости Билета/Абонемента, включая Сервисный сбор.
6.5. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление установленной формы на электронную почту [email] или подает заявку через Личный кабинет. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 банковских дней с момента принятия решения о возврате.
И ещё в Приложение №1 к Публичной оферте
Правила использования Абонементов на посещение Мероприятий «Творческий MIX»
1. Общие положения
1.1. Настоящее Приложение регулирует порядок приобретения, активации и использования электронных Абонементов (далее — «Абонемент») на мероприятия формата «Творческий MIX» (открытый микрофон), организуемые Исполнителем.
1.2. Приобретая Абонемент, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящим Приложением и согласен со всеми его условиями.
1.3. Абонемент является персональным, не подлежит перепродаже третьим лицам по цене выше номинала и передаче в дар без предварительного уведомления Исполнителя через Личный кабинет.
2. Виды Абонементов
На Сайте реализуются три вида Абонементов:
Тип 1: "Одно посещение". Подтверждает право на однократное посещение одного любого Мероприятия «Творческий MIX».
Тип 2: "Три посещения". Подтверждает право на трехкратное посещение Мероприятий «Творческий MIX».
Тип 3: "Пять посещений". Подтверждает право на пятикратное посещение Мероприятий «Творческий MIX».
3. Срок действия и период активации
3.1. Срок действия всех видов Абонементов составляет 365 календарных дней с момента совершения акцепта (оплаты) настоящей оферты.
3.2. По истечении срока действия неиспользованные посещения аннулируются, стоимость неиспользованных посещений Заказчику не возвращается и не переносится на новый период.